最小限の工夫で、最大限の効果を生み出してくれた。

小田：フロッグポッドさんにお願いしているのは主にWebサイトの設計・運用ですが、ほかにも業務のIT化を全般的にサポートしていただいています。

阿久津：一番ありがたかったのは、とても煩雑な作業だった、全国の教習所のスケジュール制作をシステム化してくださったことです。教習日程を組むには、全国の教習所の空き状況や、想定される受講希望者数、売上目標といった、複雑に絡み合うパラメータを調整する必要があります。市販のツールでの対応も難しく、これまでは膨大な時間をかけ、すべて手動で作成していました。

清水：なんとかしたいとは思っていたのですが、どこにお願いしたらいいものか私たちにもさっぱりわからず......駄目で元々と、フロッグポッドさんに相談してみたところ、すぐに専用のツールを開発してくださったのです。要素を入力していくと、日程をある程度自動的に埋めてくれるというシンプルな仕組みですが、業務効率は劇的に改善。経験の浅いスタッフでもスムーズにスケジュールを作成できるようになり、大変助かりました。

小田：IT化というと、大きなコストをかけて大掛かりなシステムを導入することを思い浮かべてしまうのですが、フロッグポッドさんは丁寧なヒアリングから、業務の改善ポイントを細かく発見してくださいます。結果として導入するツールが安価でシンプルなものだったとしても、確実に私たちの困りごとを解決してくださるところが頼りになりますね。

社内事情も汲み取った上で、ベストな提案を。

小田：フロッグポッドさんとのお付き合いは、自分たちでも覚えていないくらい長いんです。小林社長は会社を立ち上げられる前から弊グループ各社のWebサイト制作・管理に携わっておられて、コマツ教習所とも交流がありました。10年以上前のことですね。

清水：私や阿久津が入社したのは何年も前ですが、そのときにはすでに、弊社のWeb関係はすべてフロッグポッドさんに面倒を見ていただいていました。

阿久津：Webサイトについては、もう3回ほどリニューアルを担当いただいています。最初のリニューアルの前は、教習の内容や日程も発信しておらず、お客さんとのやりとりも基本は電話かファックスという状態でした。そこからリニューアルを重ねるごとに情報発信の方法をアップデートし、Webからも予約を受けられるように。今では、90％以上の申し込みがWeb経由になっています。アナログな業界ということもあり、なかなかこうした変化について行くのも大変ではありますが、お力添えをいただいたことでスピーディに対応できました。

清水：さまざまな都合からプロジェクトの進行が長らく止まってしまうこともあります。そうしたときにも根気強く対応してくださるので、パートナーとしては本当に心強いですね。

「人」同士として付き合えるから頼もしい。

清水：小林さんが以前、「Webサイトをただ単にリニューアルするだけでは、クライアント企業にとってあまり大きなプラスにはならない」とおっしゃっていたのが印象的でした。もちろん、こちらの要望どおりに成果物を納品していただくだけでもありがたいのですが、それ以上の価値を生み出そうとしてくださる姿勢がいつも頼りになります。

小田：スタッフのみなさんも、お若い方が多いのにしっかりしているなと思います。私たちは、ITに関してはどうしても素人なので言葉足らずになりがちですが、それでも意図を汲み取ってくれるのが頼もしいです。

阿久津：長期間にわたる案件も多いので、長くご担当いただくスタッフさんも増えてきました。大きなプロジェクトにはトラブルはつきものですが、何かあった場合でもすぐにフォローしていただけますし、担当者レベルでは解決できない問題も、会社全体でバックアップしてくださるので安心です。