他社が断る中、唯一、引き受けてくれた。

─どんな課題を抱えていたかお聞かせください。

相原：当社で運用しているPhotobackアプリのクラッシュ率が高かったのです。メモリに問題があることは突き止めたのですが、核となる原因がわかりませんでした。アプリの使い勝手が悪いと、顧客離れにもつながるので、早急な対応が必要でした。

─フロッグポッドに依頼した理由は何だったのでしょう。

相原：実は、いくつかXamarinでの開発が出来る会社を探したのですが、クラッシュ原因がわかっていないことや、アプリの開発状況がわからないこともあり断られていたんです。確かに、状況がわからないものを引き受けるのって怖いですもんね。でも、そんな中、フロッグポッドだけは、唯一、「話を聞きましょう」と言ってくださいました。その時は、本当に嬉しかったですね。しかも、初回面談の際、Xamarinに対しての実績や知見が豊富だということもご説明いただいたので、フロッグポッドなら安心して任せられると思い、2ヶ月間総計60Hの技術支援をお願いすることにしました。

技術的なスキルの高さを実感しました。

─実際にどの程度クラッシュ率は解消したのでしょうか。

相原：依頼後の計測では、1.5-2.0％ほどクラッシュ率が改善されていました。メモリ不足によるクラッシュがクラッシュ率に表れないこともあり、数値の面での期待値はそれほど高くはなかったのですが、当社としても目に見える形で効果がでたことに満足しています。Photobackアプリを使ってくださっているお客様の使い勝手も向上していると思います。

─技術支援を受けられていかがでしたか？

相原：実は、当初はクラッシュが頻発するPhotobackアプリのプログラムに手を加えられてしまうと、さらに悪化しかねない、という懸念がありました。だから、完全にお願いするのではなく、改善案を出してもらって、必要なものを採り入れる技術支援という形で依頼しました。実際には、提案してくださったコードもとても品質が高く、今リリースされているバージョンは、その時に提案してもらったものを採用しました。

─依頼から解決まですべてリモートでしたが。

相原：2年前には当社もフルリモートになっていたので、進め方に違和感はありませんでした。私自身、現在は山梨県に住んでいますので、そういった柔軟な対応はありがたかったです。フロッグポッドが、MicrosoftのTeamsにプロジェクト専用の場所をつくってくださったので、打ち合わせやメッセージのやり取りも含めて、とても分かりやすかったです。

知見や実績が豊富だからとても効率的に進められた。

─フロッグポッドの仕事ぶりはいかがでしたか？

相原：依頼前は、メモリに対して知識があまりない状態で、トライアンドエラーを繰り返しては、クラッシュ率が下がらないから、また別の方法を試して...の連続でした。そんな中で、フロッグポッドさんと出会い、原因を特定するだけでなく、改善案で問題の解消までしてもらえたのは大きかったです。また、これはエンジニアならでは、なのかもしれませんが、知識や技術があると無いとでは、効率が何倍も違ってきます。そういった点でも、フロッグポッドは、どちらも兼ね備えていたので、とてもスムーズに進められました。

─フロッグポッドの印象を教えてください。

相原：フロッグポッドの印象は「率直に意見を言ってくれる会社」ですね。当社もダメなところをダメと言ってもらえないと、結局、何がダメなのかわからないので、ありがたかったです。もちろん意見だけでなく、それに対する改善策というのを用意してくれて、どれも分かりやすく納得のいくものばかりでした。今回、受けた技術支援は、アプリのさらなる使い勝手の向上に役立てていけると思います。